VoIP su Microsoft Teams

È finalmente possibile effettuare chiamate in uscita da Teams verso numeri di rete pubblica, usando il proprio numero aziendale, e ricevere chiamate in entrata contemporaneamente su apparecchi fissi, mobili e PC collegati alla stessa utenza Microsoft.

Come funziona

Come funziona il VoIP su Microsoft Teams?

Dopo aver collegato il proprio tenant Office 365 con Redder e abilitato le funzionalità Voce sugli utenti teams interessati, apparirà nell’app di teams il tasto per la composizione vocale.

Questo porterà al tastierino di composizione che permette di effettuare chiamate verso la rete telefonica pubblica.

In alto viene visualizzato il numero di telefono pubblico assegnato all’utente teams, oppure il numero di interno se il tenant è integrato in un centralino VoIP o ISDN.

REDDER - Microsoft Teams

Dopo aver composto il numero da chiamare, premendo il tasto chiama la chiamata viene inviata a Redder che la collega con la rete pubblica.

Una volta che la chiamata è collegata, è possibile oltre che alla normale conversazione anche trasferire le chiamate ad un altro interno o realizzare conferenze.

chiamate in ingresso

Come ricevo le chiamate dalla rete telefonica a Teams?

Quando viene composto il proprio numero dalla rete pubblica, la chiamata arriva all’utente Teams in contemporanea in tutti i client dove è registrato, ad esempio sul client Desktop (o Web) e sul dispositivo mobile (app di Teams).

Il dispositivo mobile fornisce poi la stessa cronologia di chiamate sincronizzata con l’app web o Desktop.

È inoltre possibile usare la segreteria telefonica di Teams con trascrizione dei messaggi anche per le telefonate in arrivo dalla rete pubblica.

REDDER - Microsoft Teams

In caso di integrazione con centralini esistenti o uso in contemporanea a dispositivi VoIP fissi, come dei telefoni Polycom o dei cordless dect, la chiamata può essere configurata per arrivare in contemporanea su tutti i dispositivi appartenenti allo stesso utente.

Il primo a rispondere prenderà la chiamata.

È possibile poi utilizzare un unico numero di telefono pubblico per tutti e tre i dispositivi che appartengono allo stesso utente.

contatti

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