Con i servizi nella nuvola non è più necessario avere un centralino telefonico fisico: i telefoni VoIP, hardware o software, si collegano direttamente al centralino virtuale nella nuvola Redder Skytek, il Centrex. Spostare il centralino nella nuvola permette di liberarsi dai costi di manutenzione e dalla necessità di avere i telefoni nella stessa sede. Con un centralino in cloud, i telefoni VoIP di un’azienda possono essere ovunque ci sia una connessione ad internet nel mondo e squillare e comunicare tra loro come se si trovassero nello stesso edificio.
Il Centrex permette di gestire telefoni e apparati VoIP come se fossero interni della rete telefonica privata. Sono così possibili sia i servizi base, propri della telefonia classica, sia quelli avanzati della comunicazione unificata.
Servizi base:
- Chiamata tra interni
- Trasferimento di chiamata
- Funzione On Hold (Attesa) con musica personalizzabile
- Conferenza a tre
- Parcheggio chiamata
- Pickup chiamata
- Gruppi di risposta
- Lampade di stato degli interni
Servizi avanzati
- Servizio Seguimi (inoltro condizionale delle chiamate)
- Filtro condizionale delle chiamate in ingresso
- Extension Mobility (per trasformare il cellulare in un interno dell’azienda)
- Segreteria telefonica personale
- Notifica e ascolto su email
- Notifica e ascolto su telefono
- Risponditori automatici (menu di risposta) personalizzabili nella forma e nelle modalità
- Presence (non solo lo stato di libero/occupato ma anche “a pranzo”, “fuori ufficio”, eccetera)
- Click to Dial (per effettuare le chiamate da schermo con un click del mouse)
- Rubrica unica e centralizzata
- Registrazione audio delle chiamate
Il centralino VoIP nella nuvola utilizza il servizio di telefonia fissa VoIP Redder Skytek per parlare con il resto del mondo, attraverso i numeri telefonici esistenti (nuovi o portati con la Number Portability). Questo permette di non dover cambiare numeri telefonici per poter utilizzare i servizi di comunicazioni unificata.